سياسة الاستبدال والاسترجاع
شكرًا لاختيارك منتجاتنا من شرشف ، نحن نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن الطلب الذي تلقيته، فإليك سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجرنا:
سياسة الاستبدال
نقدم خيار استبدال المنتجات إذا كانت غير مناسبة أو تعاني من عيوب تصنيعية. يرجى ملاحظة النقاط التالية للحصول على استبدال:
- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية ودون استخدام.
- يجب إرسال طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يجب على العميل تحمل تكاليف إرجاع المنتجات ما لم يكن الاستبدال بسبب عيب منا.
سياسة الاسترجاع
نقدم خيار استرجاع المنتجات لأسباب محددة. يرجى ملاحظة النقاط التالية للحصول على استرجاع:
- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية ودون استخدام.
- يجب إرسال طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- قد يتم خصم رسوم إعادة بناء عند استرجاع بعض المنتجات، يرجى التحقق من ذلك قبل إرجاع المنتج.
عملية الاستبدال والاسترجاع
يرجى اتباع الخطوات التالية لطلب استبدال أو استرجاع:
- اتصل بنا: اتصل بخدمة العملاء على 966593202030+ أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
- طلب الاستبدال أو الاسترجاع: أوضح سبب الاستبدال أو الاسترجاع وقدم التفاصيل المطلوبة (رقم الطلب، صور إذا لزم الأمر).
- مراجعة الطلب: سيتم مراجعة طلبك وسيتم إرشادك بشأن الخطوات التالية.
- معالجة الاستبدال أو الاسترجاع: بمجرد استلام ومراجعة المنتج المُرَجَّع، سيتم معالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للسياسة المحددة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا. نحن هنا للمساعدة وضمان رضاك التام.
شكرًا لثقتك بمتجرنا، ونحن نتطلع لخدمتك بأفضل شكل ممكن.